日向坂46、Kアリーナ公演で各日198席を誤券売　会場運営も謝罪原因は「会場図面の誤認識を含む人為的ミス」＜全文＞

【モデルプレス＝2023/12/14】日向坂46が9～10日に開催した「Happy Train Tour 2023」（神奈川・Kアリーナ横浜）追加公演にてチケット誤券売が発生したことを受け、チケットの配券・会場運営を担当したライブエグザムが13日、謝罪文を発表した。

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◆ライブエグザム、日向坂46公演のチケット誤券売を謝罪

公式サイトでは「弊社ライブエグザムがチケットの配券、会場運営を担当した、日向坂46コンサート『Happy Train Tour 2023』の追加公演におきまして、設営上存在しない、機材確保スペースの座席を誤って販売・発券（各日198席）するという事態を惹き起こしてしまいました」と報告。「当日のライブを心より楽しみにご来場いただいたお客様に対しては、本来お座りいただくはずの座席をご用意できず、コンサートを十分に楽しんでいただくことが叶いませんでした。ご迷惑をお掛けしたお客様に深くお詫び申し上げます」と謝罪し、対象者には早急なチケット代の全額返金、16日・17日に実施されるリピート配信のチケットを無償で提供すると説明した。

また、今回の問題の原因については「会場図面の誤認識を含む人為的ミスが原因となります」と報告。「事態を厳粛に受け止め、今後、このようなことが起こらないよう、社内の体制強化ならびに運営の改善に取り組んでまいります」とし、「この度は、コンサートを楽しみにされていたお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます」と改めて謝罪している。

なお日向坂46側も、同日グループの公式サイトに謝罪文を掲載。あわせて、9日公演で卒業セレモニーを行った潮紗理菜のグッズの納品トラブルがあったことも伝えている。（modelpress編集部）

◆ライブエグザム公式サイト発表全文

日向坂46「Happy Train Tour 2023」追加公演におけるチケット誤券売に関するお詫び

2023年12月9日（土）、10日（日）の両日、弊社ライブエグザムがチケットの配券、会場運営を担当した、日向坂46コンサート「Happy Train Tour 2023」の追加公演におきまして、設営上存在しない、機材確保スペースの座席を誤って販売・発券（各日198席）するという事態を惹き起こしてしまいました。

当日のライブを心より楽しみにご来場いただいたお客様に対しては、本来お座りいただくはずの座席をご用意できず、コンサートを十分に楽しんでいただくことが叶いませんでした。ご迷惑をお掛けしたお客様に深くお詫び申し上げます。

対象のお客様につきましては、早急なチケット代の全額返金と、12月16日（土）、17日（日）に実施致します、リピート配信の視聴チケットを無償でご提供させて頂くべく、順次「ライブエグザム問合せメールアドレス」よりご案内させていただいております。

今回の誤ったチケット販売・発券に関しては、会場図面の誤認識を含む人為的ミスが原因となりますが、事態を厳粛に受け止め、今後、このようなことが起こらないよう、社内の体制強化ならびに運営の改善に取り組んでまいります。

この度は、コンサートを楽しみにされていたお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

株式会社ライブエグザム

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